Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von Hanwag Verkäufe! Hier finden Sie Antworten auf alle wichtigen Fragen rund um unsere Outdoor-Schuhe, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Über uns
Hanwag Verkäufe ist Ihr spezialisierter Online-Shop für hochwertige Outdoor-Schuhe. Wir bieten eine breite Palette an funktionalem Schuhwerk für verschiedene Outdoor-Aktivitäten – von leichten Approachschuhen bis hin zu robusten Trekkingstiefeln. Unser Ziel ist es, Outdoor-Enthusiasten weltweit mit perfekt sitzendem, qualitativ hochwertigem Schuhwerk zu versorgen.
Produkte
Unser Sortiment umfasst:
- Approachschuhe und Zustiegsschuhe
- Bergstiefel
- Freizeitschuhe
- Sandalen
- Trailrunningschuhe
- Trekkingstiefel
- Wanderschuhe
- Wanderschuhe und Trekkingschuhe
- Wanderstiefel
Jedes Produkt ist darauf ausgelegt, spezifischen Outdoor-Anforderungen gerecht zu werden.
Für Outdoor-Schuhe empfehlen wir:
- Messen Sie Ihre Füße am späten Nachmittag, wenn sie natürlicherweise etwas geschwollen sind
- Tragen Sie die Socken, die Sie normalerweise beim Wandern tragen würden
- Beachten Sie unsere Größentabelle für jedes Modell
- Planen Sie etwas Platz (etwa eine Daumenbreite) zwischen Zehen und Schuhspitze ein
Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns gerne für eine persönliche Beratung.
Bestellung & Zahlung
Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um Ihre Daten zu schützen.
Ja, alle Transaktionen auf unserer Website werden mit modernster SSL-Verschlüsselungstechnologie verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Versand & Lieferung
Wir bieten zwei Versandoptionen:
1. Standardversand (€12,95)
- Versand mit DHL oder FedEx
- Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
- Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
2. Kostenloser Versand (ab €50 Bestellwert)
- Versand mit EMS
- Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
- Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen aus logistischen Gründen. Bei Fragen zu bestimmten Ländern kontaktieren Sie uns bitte.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail oder verwenden Sie die Tracking-Nummer auf der Website des jeweiligen Logistikpartners (DHL, FedEx oder EMS).
Rückgaben & Umtausch
Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden:
- Kontaktieren Sie unser Team unter [email protected]
- Wir senden Ihnen die Rücksendeanleitung zu
- Verpacken Sie die Artikel originalverpackt
- Senden Sie die Rücksendung an die angegebene Adresse
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Rückerstattung.
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage dauern.
Kundenservice
Unser Kundenservice ist erreichbar unter:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Hanwag Verkäufe, Maximilianstraße 55, Augsburg, DE 53794
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Team von Hanwag Verkäufe steht Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie das perfekte Outdoor-Schuhwerk für Ihre Abenteuer finden!